Política de reembolsos

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Alcance

Esta política aplica al pago único de 50 € correspondiente a la activación del plan Private de Rogue Optimizer, procesado a través de Stripe.

2. Derecho de desistimiento (contenido digital)

Si resides en la Unión Europea, dispones con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificación. No obstante, al tratarse de contenido digital que se activa de forma inmediata tras el pago, es posible que se te solicite el consentimiento expreso para el inicio inmediato del servicio, lo que puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento una vez el plan Private ha sido activado y utilizado, conforme a la normativa aplicable. Este apartado debe ajustarse con asesoría legal a la normativa vigente en tu jurisdicción.

3. Reembolsos discrecionales

Con independencia del derecho legal de desistimiento, podemos ofrecer reembolsos discrecionales en casos como: error de cobro duplicado, imposibilidad técnica acreditada de usar el Software en el hardware compatible declarado, o incidencias no resueltas por soporte en un plazo razonable.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, contacta con soporte indicando el email de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Las solicitudes se revisan de forma individual y se resuelven en un plazo razonable.

5. Forma de devolución

Los reembolsos aprobados se emiten al mismo método de pago utilizado en la compra original, a través de Stripe, y pueden tardar varios días hábiles en reflejarse según la entidad emisora.

6. Efecto sobre la cuenta

Al aprobarse un reembolso, la cuenta vuelve al plan Public y pierde el acceso a las funciones exclusivas de Private, incluido el control remoto de dispositivos vinculados.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, utiliza los canales de soporte indicados en el sitio web.